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Comment pouvons-nous vous aider ?

Tutoriels, FAQ et conseils pour tirer le meilleur de votre compte Pronexus.

Questions fréquentes

Comment créer un compte sur Pronexus.be ?
Cliquez sur « Connexion » puis « Créer un compte pro ». Indiquez votre raison sociale et votre numéro BCE (Belgique), SIRET (France) ou TVA (Luxembourg). La vérification est automatique et prend généralement moins de 24 heures. L'inscription est gratuite et sans engagement.
L'inscription est-elle gratuite ?
Oui. La création de compte et la consultation des annonces sont entièrement gratuites. Les 3 premières annonces matériel sont également offertes chaque mois. Au-delà, et pour les cessions, des forfaits payants donnent accès à plus d'annonces et de visibilité.
Pourquoi vérifier le numéro BCE/SIRET/TVA ?
Pronexus.be est strictement réservé aux professionnels. Cette vérification garantit aux acheteurs et vendeurs qu'ils traitent avec des entreprises réelles et déclarées, ce qui réduit considérablement les risques d'arnaques.
Combien de temps une annonce reste-t-elle visible ?
Les annonces matériel restent en ligne 60 jours. Les annonces de cession restent visibles 90 jours. Vous pouvez prolonger gratuitement à tout moment depuis votre espace.
Comment modifier ou supprimer mon annonce ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes annonces ». Cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer » pour chaque annonce. Toute modification est instantanée et n'a pas besoin de validation supplémentaire.

Cession de commerce

Mon identité est-elle protégée lors de la mise en vente ?
Oui, totalement. Lors de la publication d'une cession, votre raison sociale et vos coordonnées ne sont jamais visibles publiquement. Seuls les acheteurs ayant signé un accord de confidentialité (NDA numérique) reçoivent le dossier complet, après votre validation.
Comment fonctionne le NDA numérique ?
Lorsqu'un acheteur souhaite obtenir des informations détaillées sur votre cession, il signe en ligne un engagement de confidentialité. Vous recevez la demande et acceptez ou refusez selon le profil. Si vous acceptez, l'acheteur reçoit le dossier complet (CA, employés, comptes...). Tout est sécurisé et horodaté.
Puis-je faire appel à un intermédiaire ?
Absolument. Vous pouvez désigner un fiduciaire, expert-comptable, avocat ou cabinet de transmission comme contact officiel. Il sera mentionné « Via intermédiaire » dans l'annonce et recevra les demandes à votre place.

Paiement & facturation

Quels sont les tarifs ?
3 annonces matériel par mois sont gratuites. Au-delà : 9,90 € HT / annonce supplémentaire ou 39 € HT / mois illimité. Pour les cessions : 99 € HT par publication (visibilité 90 jours, dossier NDA inclus).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact), virement SEPA, et facturation mensuelle pour les comptes Pro+. Toutes les factures sont disponibles depuis votre espace, conformes à la TVA intracommunautaire (BE/FR/LU).
Pronexus prélève-t-il une commission sur les ventes ?
Non. Aucune commission n'est prélevée sur les transactions entre acheteur et vendeur. Pronexus se rémunère uniquement sur les abonnements et options de visibilité.

Transport & livraison

Comment fonctionne le devis transport intégré ?
Sur chaque annonce, vous pouvez demander un devis transport en un clic via notre partenaire logistique. Vous indiquez le code postal de livraison, la date souhaitée, et recevez une estimation immédiate. La transaction reste entre vous et le transporteur.
Le transport est-il assuré ?
Oui. Notre partenaire propose une option assurance tous risques en supplément. Pour les engins de plus de 5 tonnes, l'assurance est incluse de base.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe support répond généralement sous 4 h ouvrées.

📩 support@pronexus.be📞 +32 2 123 45 67
Lun–Ven 9h–18h · FR / NL / EN